Vivino choisit XPO Logistics pour soutenir la croissance de ses activités e-commerce

XPO Logistics, l’un des 10 plus grands prestataires supply chain mondiaux, a remporté un contrat pluriannuel en Italie auprès de Vivino, l'application dédiée au monde du vin la plus populaire au monde. 

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Le développement des activités de Vivino dans la vente de vin en ligne devrait générer l'expédition de quelque 500 000 bouteilles par an. XPO Logistics gèrera l'intégralité de la chaîne d'approvisionnement de Vivino pour l'e-commerce, des caves à vin à la livraison à domicile, depuis son entrepôt partagé, basé à Trezzo sull'Adda, près de Milan.

 

Application révolutionnaire pour les amateurs de vin, Vivino compte plus de 20 millions d'utilisateurs et a initialement été lancée pour proposer une évaluation des vins et établissements vinicoles sur la base de milliers de commentaires d’utilisateurs par un simple scan de l'étiquette d'une bouteille. Plus récemment, Vivino a étendu son offre à des ventes promotionnelles régulières à ses utilisateurs en partenariat avec des producteurs viticoles. Vivino s'est alors tourné vers l'expert de la logistique e-commerce, XPO Logistics, pour garantir un processus e-commerce sans faille et se parer de technologies adaptées à ses besoins et aux spécificités de ses produits.

 

XPO Logistics a ainsi investi dans la création d'interfaces intégrées entre XPO Logistics, Vivino et des services de livraison externes. La technologie mise au point permet un contrôle en temps réel de toute la chaîne d'approvisionnement, depuis l'arrivée d'un produit à l'entrepôt jusqu'à la livraison physique au consommateur, en tout juste deux jours en moyenne. Le système suit les flux entrants et sortants et les détails de la livraison, offrant à Vivino une visibilité à travers toutes les opérations. Par ailleurs, l'utilisation d'un site multi-clients permet à XPO Logistics de proposer à Vivino une plus grande flexibilité en termes d'espace et de personnel, de manière à répondre aux pics saisonniers de la demande.

 

XPO Logistics a mis au point une solution logistique e-commerce sur mesure qui permet d'optimiser la satisfaction client. Les équipes de l’entrepôt préparent chaque expédition dans des délais courts, avec des emballages destinés à garantir le transport sécurisé de bouteilles de vin. Un dispositif de service client conçu par XPO agit en lien direct avec le site Internet de Vivino et est doté de personnel formé pour répondre aux demandes d'assistance des consommateurs.  

 

Ube Gaspari, Directeur général, Supply Chain de XPO Logistics pour l'Italie a déclaré : « Nous sommes ravis de soutenir l'expansion de Vivino dans la vente en ligne, en les faisant profiter de notre expertise e-commerce. Ensemble, nous avons conçu une solution logistique adaptée aux besoins actuels de Vivino et suffisamment flexible pour soutenir les objectifs de croissance de notre client en Italie et sur d'autres marchés européens, étape par étape ».

 

Mario Bricolo, Directeur Général Italie de Vivino Srl, a déclaré : « Vivino entre dans une phase aussi nouvelle que passionnante. Le pilotage de XPO Logistics est essentiel à notre stratégie e-commerce. Notre objectif est une expansion continue, à la fois en termes de nombre de promotions, de lignes de produits et de pays d'implantation. Nous sommes convaincus que le leadership et les solutions innovantes de XPO Logistics dans l'e-commerce joueront un rôle clé dans cette nouvelle aventure ».


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