Skip to main content
arrow-harrow-herobackcaret-downcaret-downcheckcollapsecontactcrossdowndownloadicon_globegoletterloop2phonequotesicon_searchshipnowtrackshipmentupvideovideo_thinview-more

Bouygues Telecom Étude De Cas

Une gestion essentielle des pièces détachées au service de l'amélioration de la maintenance des réseaux.

Opportunité

Bouygues Telecom, opérateur de téléphonie et de services internet en France, avait besoin d’un processus de commande et de livraison rationnalisé pour sa supply chain de ses pièces détachées. L’entreprise recherchait une solution sécurisée de gestion des stocks pour garantir la livraison sur demande des pièces critiques à ses 250 techniciens sans aucun délai.

Solution

XPO Logistics a conçu une solution innovante pour gérer le flux de pièces détachées vers les techniciens et installateurs de Bouygues. Nos services comprennent une livraison le lendemain avant 9 heures à destination de plus de 100 points de collecte Bouygues en France avec une option de livraison express 24 h/24 et 7 j/7. Nous gérons près de 2 000 commandes urgentes par an pour notre client dans 22 centres de distribution dédiés au niveau local. Les experts informatiques de XPO ont travaillé en étroite collaboration avec Bouygues pour développer des fonctionnalités en ligne qui permettent aux techniciens de placer et suivre des commandes depuis leurs équipements mobiles à partir d'un portail logistique personnalisé, véritable passerelle vers les services de commandes, données d’inventaire et support. Notre système à distance de gestion des stocks génère automatiquement les documents de livraison et assure un suivi des pièces en transit.

Résultats

La solution de XPO a considérablement réduit les délais entre la réception d'une commande de pièces et sa livraison. Depuis que Bouygues peut compter sur la fiabilité du flux de fourniture des pièces détachées et des niveaux de stocks optimisés, ses techniciens ont gagné en confiance dans la qualité de leur service. Nos équipes collaborent désormais à la mise au point de nouvelles solutions pour améliorer la maintenance de la supply chain avec le soutien de XPO.

Whirlpool, Samsung et Beko Étude De Cas

Un engagement partagé en faveur de l'excellence de la supply chain et de la satisfaction client.